Líneas de emergencia

Promotec S.A pone a tu disposición los números de emergencia en caso de siniestro y/o indemnizaciones de todas las aseguradoras aliadas

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Área de Indemnizaciones Autos

En caso de presentar alguna duda o inquietud frente a una reclamación, comunícate con nuestra área de indemnizaciones

Tel (1) 7423700 Ext. 432-438

Correos electrónicos:
aux.siniestros1@promotec.com.co | auxiliar.siniestros4@promotec.com.co

Celular:
3125879197

Procedimiento en caso de siniestro


En caso parcial por daños

  1. Comunícate de inmediato con la aseguradora para solicitar asistencia a través del numeral de emergencia.
  2. NO admitas responsabilidad o culpa, ni conciliar hasta que no se haga presente el abogado de la compañía quien indicará que posición tomar frente al hecho.
  3. NO abandones el lugar del accidente.
  4. NO movilices tu carro hasta el levantamiento del CROQUIS.
  5. Solicita intervención de la autoridad competente.
  6. Verifica que el croquis refleje las condiciones reales del hecho, de lo contrario deja la anotación en este.
  7. Registra la placa, marca, color y aseguradora del otro vehículo, así como nombres y datos de localización de los terceros afectados o posibles testigos.
  8. Si el vehículo se puede movilizar, acércalo al centro de atención de reclamos de tu compañía, de lo contrario, solicita servicio de grúa para que realice este traslado.


En caso de pérdida parcial o total por hurto

  1. Comunicarse de inmediato con la aseguradora para solicitar asistencia a través del numeral de emergencia.
  2. Instaure inmediatamente la denuncia ante la autoridad competente incluyendo número de motor, chasis, placa y color de su vehículo.

“En caso de pérdida total, informa de inmediato a tu beneficiario oneroso”

En caso de ocasionarse muerte o lesiones, similar a la Pérdida Parcial por Daños, adicionalmente deberás:

  1. Coordinar el traslado de los lesionados al centro hospitalario (SOAT)
  2. Si hay orden de detención del vehículo, solicita copia del inventario.

Número de emergencia

Aseguradora Numeral
Allianz #265
Liberty Seguros #224
HDI #204
Mapfre #624
Previsora #345
Seguros Bolivar #322
Seguros del Estado #388
Solidaria #789
Suramericana #888
AXA Colpatria #247
SBS #360

En caso de presentar alguna duda o inquietud frente a su reclamación comuníquese: Tel:(1) 742 3700 Ext. 432 – 438

Área de Indemnizaciones Autos Promotec S.A.

aux.siniestros1@promotec.com.co

auxiliar.siniestros4@promotec.com.co

Debes tener en cuenta la siguiente documentación cuando se presente la reclamación

Amparos PPD PTD PPH PTH RCE
Croquis
Cédula
Pase
Tarjeta de propiedad
Reclamo del tercero
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Traspado de la compañia
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Denuncia ante la autoridad
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Cancelación de matrícula
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  • PPD: Perdida Parcial Daños
  • PTD: Perdida Total Daños
  • PPH: Perdida Parcial Hurto
  • PTH: PTH: Perdida Total Hurto
  • RCE: RCE: Responsabilidad Civil Extracontractual

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